需要辦理呼叫中心的公司,申請的好處有哪些

　　需要辦理呼叫中心的公司,申請的好處有哪些

　　需要辦理呼叫中心的公司,也就是要申請呼叫中心許可證的公司有哪些?什么類型可以申請，我司官網(wǎng)前期介紹內(nèi)容不是很多，今天小編匯總了一篇內(nèi)容豐富的文章，希望通過文章讓您對呼叫中心許可證有更深認(rèn)識，該資質(zhì)目前辦理較為嚴(yán)格，需要條件和材料符合要求。那一起看看下面的呼叫中心許可證內(nèi)容，供您參考。

　　一、呼叫中心許可證概述

　　它是屬于第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的簡稱，是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營實行許可制度。經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，必須依照規(guī)定取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，任何組織或個人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動

　　它是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機(jī)技術(shù)，如IVR(交互式語音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動呼叫分配系統(tǒng))等等，可以自動靈活地大量處理各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。呼叫中心許可證可分為全網(wǎng)呼叫中心許可證跟地網(wǎng)呼叫中心許可證。

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證是指企業(yè)的業(yè)務(wù)可以發(fā)展至全國，需要到北京的工業(yè)和信息化部進(jìn)行審批，審批通過后業(yè)務(wù)接入號碼以95開頭;地網(wǎng)呼叫中心許可證是指業(yè)務(wù)只能在本省經(jīng)營，審批部門要去所在省會的通信管理局，審批通過后業(yè)務(wù)接入號碼以96開頭。

　　二、哪些企業(yè)需要申請呼叫中心許可證

　　1、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

　　2、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

　　3、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　4、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　(1)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包

　　(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)云呼叫中心業(yè)務(wù)

　　(4)95碼號申請

　　三、申請呼叫中心許可證企業(yè)分類

　　按呼叫類型分類

　　呼入型：受理電話呼入的如客戶投訴、報修、訂單受理等。

　　呼出型：手工呼出電話營銷、自動外呼系統(tǒng)、語音通知系統(tǒng)等。

　　混合型：綜合功能型的呼叫中心。

　　按運(yùn)營模式分類

　　自建型：企業(yè)自建，完全掌控呼叫中心的所有數(shù)據(jù)信息，一次性投資。

　　外包型：由某公司建立一個大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號碼線路、軟件、設(shè)備及租賃坐席，坐席集中固定某處。

　　虛擬型：企業(yè)建立一個大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號碼線路、軟件、設(shè)備，但坐席還是由各個的公司在各自的辦公室使用，一般是通過互聯(lián)網(wǎng)使用。

　　按硬件技術(shù)分類

　　數(shù)字交換機(jī)式呼叫中心：如avaya、西門子大型交換機(jī)，適合大型的呼叫中心應(yīng)用，如移動公司上千人的呼叫中心。

　　板卡式呼叫中心：由PCI語音卡+PC機(jī)+呼叫中心系統(tǒng)軟件組合。

　　一體機(jī)式呼叫中心：也有點(diǎn)類似于板卡式，不過客戶無需考慮買PC機(jī)了。

　　四、企業(yè)應(yīng)有呼叫中心許可證的優(yōu)勢

　　1、行業(yè)準(zhǔn)入門檻，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營做好鋪墊，否則就是屬于超范圍經(jīng)營容易被執(zhí)法機(jī)關(guān)列入異常經(jīng)營名單。

　　2、高效方便的處理所有電話，呼叫中心的核心便在于電話處理，當(dāng)電話進(jìn)入呼叫中心后系統(tǒng)能很快進(jìn)行響應(yīng)，并把這個電話按照某種設(shè)定好的規(guī)則分配給相應(yīng)的座席，避免了電話溝通中找人的時間浪費(fèi)。

　　3、降低企業(yè)運(yùn)營及管理成本，假設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)都在電話中進(jìn)行，或通過呼叫中心結(jié)合相關(guān)設(shè)備來開展業(yè)務(wù)(比如派工)，企業(yè)可以高效快捷的應(yīng)付業(yè)務(wù)需要，降低運(yùn)營成本，呼叫中心的話務(wù)統(tǒng)計、座席監(jiān)控等，也能讓管理工作變得輕松和方便，我們隨時可以了解員工工作情況。

　　4、提升客戶滿意度，迅速快捷的響應(yīng)、VIP綠色通道、個性化的專人服務(wù)，讓客戶的問題在第一時間得到解決，直接提升著客戶的滿意度。

　　5、發(fā)掘市場機(jī)會，創(chuàng)造良好的效益,這一點(diǎn)在營銷中是最明顯的，呼叫中心的外呼系統(tǒng)的使用，能大幅提升電話撥打效率，較之于傳統(tǒng)的手工撥號，能提升3—4倍的效率。

　　6、提升良好的企業(yè)形象，建立呼叫中心，意味著企業(yè)有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，以及統(tǒng)一的對外形象。

　　7、可以做呼叫中心外包服務(wù)，具備呼叫中心許可證資質(zhì)除了自己平臺的運(yùn)營，也可以承接其他企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)，以每月多少錢一個坐席的方式收費(fèi)，可以為企業(yè)帶來可觀的 利潤。

　　五、呼叫中心許可證申請條件

　　全網(wǎng)呼叫中心申請條件:可以在全國開展業(yè)務(wù)的呼叫中心證叫做全網(wǎng)呼叫中心證。

　　經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司;

　　有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員

　　有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;

　　在全國或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營的，注冊資本最低限額為1000萬元人民幣;

　　有必要的場地、設(shè)施;

　　公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

　　有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案;

　　通過以上介紹的需要辦理呼叫中心的公司,申請的好處有哪些文章，您對呼叫中心許可證應(yīng)該有個更深的認(rèn)識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯(lián)系企銘星在線客服。歡迎撥打我們的電話18519382458。

做呼叫中心業(yè)務(wù)需要什么資質(zhì)

1、呼叫中心許可證（第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證）；2、營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營范圍是否有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證）；以上資質(zhì)只有齊全才有資格稱之為靠譜的呼叫中心外包服務(wù)商，在這里給大家普及一下呼叫中心許可證，可能很多人還不知道呼叫中心許可證分為全網(wǎng)和地網(wǎng)。其中全網(wǎng)呼叫中心是以95開頭的號碼，審批部門。

2、二、辦理流程：辦理呼叫中心許可證需要先網(wǎng)上申報，填寫增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證申請表，并注明是呼叫中心業(yè)務(wù)；2.申請呼叫中心許可證如果網(wǎng)上審核通過后，發(fā)放試點(diǎn)批文并報工信部備案；3.在工信部備案后，公司要準(zhǔn)備好相關(guān)申請材料，提交工信部或通信管理局；4.通信管理局審核材料無誤，審核完畢過一段時間。

3、找三川咨詢代辦國內(nèi)呼叫中心許可證，您只需準(zhǔn)備以下申請材料！就這么簡單?。?）公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證；（2）工商檔案查詢章程；（3）一級股東證件證明材料（自然人股東身份證、企業(yè)法人股東公司營業(yè)執(zhí)照副本和工商檔案查詢章程）；（4）公司聯(lián)系人、網(wǎng)絡(luò)與信息安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人3。

4、找三川咨詢代辦國內(nèi)呼叫中心許可證，您只需準(zhǔn)備以下申請材料！就這么簡單?。?）公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證；（2）工商檔案查詢章程；（3）一級股東證件證明材料（自然人股東身份證、企業(yè)法人股東公司營業(yè)執(zhí)照副本和工商檔案查詢章程）；（4）公司聯(lián)系人、網(wǎng)絡(luò)與信息安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人3。

5、（1）全國范圍內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、人力資源服務(wù)許可證、勞務(wù)派遣許可證中一項或多項許可證；（2）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，其注冊客服類會員人數(shù)不少于500人；（3）人力資源許可證或勞務(wù)派遣許可證，其派遣勞務(wù)員工人數(shù)應(yīng)不少于2000人；注：提供以上資質(zhì)中的其中。

6、呼叫中心業(yè)務(wù)許可證全稱：增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 業(yè)務(wù)類型：第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)范圍：省內(nèi)或全國 有效期：5年；下證時間：2-3個月 辦理國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證須知條件：經(jīng)營者為依法設(shè)立獨(dú)立法人公司，內(nèi)資公司；跨地區(qū)經(jīng)營的注冊資本低為1000萬元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營的注冊資本低為。

7、全網(wǎng)呼叫中心證書申請要求：注冊資金不少于1000萬，無外資成分，公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司。社保人員3名，最近一個月，身份證原件掃描。申請公司在做股權(quán)追溯過程中，任何一級股東不能含有外資。地網(wǎng)呼叫中心證書申請要求:注冊資金不少于100萬，無外資成分，公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司。社保人員5-8名，最近一個月。

8、申請全網(wǎng)呼叫中心許可證材料 公司法定代表人簽署的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請。內(nèi)容包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等 2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和。

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