呼叫中心許可證怎么辦理?呼叫中心許可證是指在中華人民共和國境內(nèi)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)必須取得的合法資質(zhì)，由工業(yè)和信息化部(工信部)或地方通信管理局審核頒發(fā)。該許可證屬于增值電信業(yè)務(wù)許可證的一種，適用于通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式提供客戶服務(wù)、市場調(diào)研、電話營銷等業(yè)務(wù)的企業(yè)。申請需滿足以下條件：企業(yè)注冊資本不低于1000萬元人民幣(全網(wǎng)呼叫中心)或100萬元人民幣(地網(wǎng)呼叫中心);具備固定的辦公場所和必要的技術(shù)設(shè)備;擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)維人員;建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障和用戶信息安全管理制度。申請材料包括營業(yè)執(zhí)照、公司章程、技術(shù)方案、信息安全保障措施等。審核通過后頒發(fā)許可證，有效期為5年，到期需續(xù)期。未取得許可證的企業(yè)不得從事呼叫中心業(yè)務(wù)，違者將面臨罰款或停業(yè)整頓等處罰。該許可證有助于規(guī)范呼叫中心市場秩序，保障用戶權(quán)益，促進(jìn)信息通信行業(yè)的健康發(fā)展。通過持證經(jīng)營，企業(yè)能夠提升市場競爭力，贏得客戶信任，為業(yè)務(wù)拓展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一、哪些公司需要辦理呼叫中心許可證?

　　國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供針對國內(nèi)用戶的呼叫中心服務(wù)。從事此類業(yè)務(wù)的企業(yè)需申請呼叫中心經(jīng)營許可證，簡稱呼叫中心許可證或呼叫中心牌照。該許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)證明，是由工信部審批，分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。

　　行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、航空、物流、旅游。

　　業(yè)務(wù)：英立訊、優(yōu)軟科技、集時(shí)通訊等公司提供的座席外包、服務(wù)專員出租、系統(tǒng)設(shè)備出租、業(yè)務(wù)外包、招投標(biāo)要求等。

　　二、申請呼叫中心許可證難嗎?

　　前幾年辦理呼叫中心許可證還是很容易的，但是最近幾年辦理呼叫中心許可證要求比較嚴(yán)格，但是也是能辦下來的，如果你需要，可以聯(lián)系我們結(jié)合企業(yè)信息給出合理報(bào)價(jià)。

　　三、呼叫中心許可證如何申請?

　　1、呼叫中心許可證人員要求

　　現(xiàn)有坐席數(shù)量、客服人員數(shù)、管理人員數(shù)、培訓(xùn)人員數(shù)、至少提供5人左右并繳納社保;

　　招聘客服人員標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)客服人員標(biāo)準(zhǔn)，上崗制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度、客服人員考核制度、日常工作規(guī)范等。

　　公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

　　2、呼叫中心許可證辦理公司要求

　　省網(wǎng)注冊資金不低于100萬;

　　全網(wǎng)注冊資金不低于1000萬;

　　有必要的場地、設(shè)施、專業(yè)人員;

　　呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái);

　　經(jīng)營范圍包含“從事第二類增值電信業(yè)務(wù)”或“經(jīng)營電信業(yè)務(wù)”等。

　　3、呼叫中心許可證辦理所需資料

　　公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;

　　呼叫中心系統(tǒng)截圖、購買合同、發(fā)票;

　　網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施;

　　經(jīng)營場所的租賃協(xié)議、產(chǎn)權(quán)證明、租賃發(fā)票;

　　經(jīng)營場地坐席照片、服務(wù)器照片;

　　呼叫中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D;

　　參保人員至少3名以上社保證明;

　　擬開展與用戶簽署的業(yè)務(wù)合同;

　　呼叫專線或中繼線合同;

　　與運(yùn)營商簽署的號(hào)碼開通使用協(xié)議。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告

　　注意：涉及到股權(quán)穿透含有外資的，依據(jù)外商投資經(jīng)營電信業(yè)務(wù)辦理。

　　4、呼叫中心許可證辦理溫馨提示

　　呼叫中心經(jīng)營許可證有效期5年;續(xù)期提前90日申請，如果在90日內(nèi)將無法辦理續(xù)期業(yè)務(wù)。

　　綜上所述，本篇文章主要介紹了“呼叫中心許可證怎么辦理?哪些業(yè)務(wù)需要申請?”的相關(guān)內(nèi)容，如果您還想要有其他問題需要咨詢或辦理，請聯(lián)系企銘星，我們將提供全國代辦服務(wù)，免費(fèi)咨詢專人1對1解答，也可以撥打我們的熱線電話18519382458，竭誠為您服務(wù)。