呼叫中心許可證怎么辦理?呼叫中心許可證是指在中華人民共和國境內從事呼叫中心業(yè)務的企業(yè)必須取得的合法資質，由工業(yè)和信息化部(工信部)或地方通信管理局審核頒發(fā)。該許可證屬于增值電信業(yè)務許可證的一種，適用于通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式提供客戶服務、市場調研、電話營銷等業(yè)務的企業(yè)。申請需滿足以下條件：企業(yè)注冊資本不低于1000萬元人民幣(全網(wǎng)呼叫中心)或100萬元人民幣(地網(wǎng)呼叫中心);具備固定的辦公場所和必要的技術設備;擁有專業(yè)的技術團隊和運維人員;建立完善的服務質量保障和用戶信息安全管理制度。申請材料包括營業(yè)執(zhí)照、公司章程、技術方案、信息安全保障措施等。審核通過后頒發(fā)許可證，有效期為5年，到期需續(xù)期。未取得許可證的企業(yè)不得從事呼叫中心業(yè)務，違者將面臨罰款或停業(yè)整頓等處罰。該許可證有助于規(guī)范呼叫中心市場秩序，保障用戶權益，促進信息通信行業(yè)的健康發(fā)展。通過持證經(jīng)營，企業(yè)能夠提升市場競爭力，贏得客戶信任，為業(yè)務拓展奠定堅實基礎。

　　一、哪些公司需要辦理呼叫中心許可證?

　　國內呼叫中心業(yè)務是指在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供針對國內用戶的呼叫中心服務。從事此類業(yè)務的企業(yè)需申請呼叫中心經(jīng)營許可證，簡稱呼叫中心許可證或呼叫中心牌照。該許可證是第二類增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證中關于呼叫中心業(yè)務的資質證明，是由工信部審批，分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。

　　行業(yè)：銀行、保險、航空、物流、旅游。

　　業(yè)務：英立訊、優(yōu)軟科技、集時通訊等公司提供的座席外包、服務專員出租、系統(tǒng)設備出租、業(yè)務外包、招投標要求等。

　　二、申請呼叫中心許可證難嗎?

　　前幾年辦理呼叫中心許可證還是很容易的，但是最近幾年辦理呼叫中心許可證要求比較嚴格，但是也是能辦下來的，如果你需要，可以聯(lián)系我們結合企業(yè)信息給出合理報價。

　　三、呼叫中心許可證如何申請?

　　1、呼叫中心許可證人員要求

　　現(xiàn)有坐席數(shù)量、客服人員數(shù)、管理人員數(shù)、培訓人員數(shù)、至少提供5人左右并繳納社保;

　　招聘客服人員標準、培訓客服人員標準，上崗制度、服務標準、檢查制度、客服人員考核制度、日常工作規(guī)范等。

　　公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

　　2、呼叫中心許可證辦理公司要求

　　省網(wǎng)注冊資金不低于100萬;

　　全網(wǎng)注冊資金不低于1000萬;

　　有必要的場地、設施、專業(yè)人員;

　　呼叫中心系統(tǒng)平臺;

　　經(jīng)營范圍包含“從事第二類增值電信業(yè)務”或“經(jīng)營電信業(yè)務”等。

　　3、呼叫中心許可證辦理所需資料

　　公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件;

　　呼叫中心系統(tǒng)截圖、購買合同、發(fā)票;

　　網(wǎng)絡與信息安全保障措施;

　　經(jīng)營場所的租賃協(xié)議、產(chǎn)權證明、租賃發(fā)票;

　　經(jīng)營場地坐席照片、服務器照片;

　　呼叫中心網(wǎng)絡拓撲圖;

　　參保人員至少3名以上社保證明;

　　擬開展與用戶簽署的業(yè)務合同;

　　呼叫專線或中繼線合同;

　　與運營商簽署的號碼開通使用協(xié)議。

　　業(yè)務發(fā)展研究報告

　　注意：涉及到股權穿透含有外資的，依據(jù)外商投資經(jīng)營電信業(yè)務辦理。

　　4、呼叫中心許可證辦理溫馨提示

　　呼叫中心經(jīng)營許可證有效期5年;續(xù)期提前90日申請，如果在90日內將無法辦理續(xù)期業(yè)務。

　　綜上所述，本篇文章主要介紹了“呼叫中心許可證怎么辦理?哪些業(yè)務需要申請?”的相關內容，如果您還想要有其他問題需要咨詢或辦理，請聯(lián)系企銘星，我們將提供全國代辦服務，免費咨詢專人1對1解答，也可以撥打我們的熱線電話18519382458，竭誠為您服務。