成都呼叫中心許可證辦理,場地人員要求有哪些

　　成都呼叫中心許可證辦理，場地人員要求有哪些

　　成都呼叫中心許可證辦理，是成都市做呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)要辦理的資質(zhì)。在四川通信管理局申請(qǐng)，或工信部申請(qǐng)辦理。呼叫中心業(yè)務(wù)與我們的生活息息相關(guān)，銀行、證券、保險(xiǎn)等客服電話，自來水、電力、天然氣相關(guān)的民生熱線都是需要呼叫中心來支持的服務(wù)。今天小編結(jié)合管局的辦理指南，跟您介紹下如何辦理呼叫中心許可證。

　　一、呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請(qǐng)條件及材料要求

　　(一)呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請(qǐng)單位應(yīng)具備的條件：

　　1、應(yīng)具備現(xiàn)有規(guī)定中有關(guān)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請(qǐng)的基本條件。

　　2、從業(yè)人員要求：話務(wù)員不少于15人，必須具有勞務(wù)合同。

　　3、經(jīng)營場地要求：不少于75平方米。

　　4、業(yè)務(wù)設(shè)施要求：

　　(1)利用接入公眾通信網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心系統(tǒng)向用戶提供服務(wù)的技術(shù)手段、實(shí)現(xiàn)方式等必須符合國家有關(guān)法律法規(guī)和電信主管部門的規(guī)定;

　　(2)已購和預(yù)購的設(shè)備須適應(yīng)業(yè)務(wù)開展的要求;

　　(3)自建話務(wù)員座席不少于10個(gè)(如租用其他單位呼叫中心系統(tǒng)及話務(wù)員座席開展業(yè)務(wù)的，則所租話務(wù)員座席不少于20個(gè))。

　　5、擬開展的服務(wù)項(xiàng)目符合《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中有關(guān)“呼叫中心業(yè)務(wù)”的定義要求，符合國家有關(guān)法律法規(guī)和電信主管部門的規(guī)定。

　　(二)呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請(qǐng)單位應(yīng)提交的材料：

　　1、應(yīng)提交現(xiàn)有規(guī)定中有關(guān)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請(qǐng)的基本材料。

　　2、根據(jù)從業(yè)人員條件要求，須提供話務(wù)員用工合同原件及復(fù)印件，以上人員的基本信息表(具體格式見附件4)。

　　注：如租用其他單位呼叫中心系統(tǒng)及話務(wù)員座席開展業(yè)務(wù)的，要求提供相關(guān)合作協(xié)議原件及復(fù)印件、座席話務(wù)員的職業(yè)資格證原件及復(fù)印件、以上人員的基本信息表(具體格式見附件4)。

　　3、根據(jù)經(jīng)營場地要求，須提供場地租賃合同或房屋所有權(quán)證明。

　　4、根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)施要求，須提供：

　　(1)與提供接入的基礎(chǔ)電信企業(yè)的合作協(xié)議、意向合同等相關(guān)證明文件;

　　(2)已購和預(yù)購的設(shè)備清單(具體格式見附件2)及預(yù)購設(shè)備協(xié)議、合同等相關(guān)證明文件;

　　(3)話務(wù)員座席設(shè)置平面圖(須標(biāo)明座席個(gè)數(shù))。

　　二、哪些業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心許可證?

　　1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

　　2、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

　　(1)、呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心業(yè)務(wù)

　　(4)、95碼號(hào)、96碼號(hào)申請(qǐng)

　　通過以上介紹的成都呼叫中心許可證辦理，場地人員要求有哪些文章，您對(duì)呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢和辦理，請(qǐng)聯(lián)系企銘星在線客服。歡迎撥打我們的電話18519382458。

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