呼叫中心資質(zhì)辦理流程

　　呼叫中心資質(zhì)辦理流程(開通95碼號(hào)96碼號(hào)需申請(qǐng))

　　呼叫中心資質(zhì)辦理流程，是本文主要內(nèi)容。我們首先要知道呼叫中心許可證分為全國(guó)范圍使用的全網(wǎng)資質(zhì)和省市內(nèi)使用的地網(wǎng)資質(zhì)，兩個(gè)資質(zhì)對(duì)企業(yè)注冊(cè)資金要求是不一樣的。具體如何辦理呼叫中心許可證，哪些企業(yè)需要辦理?哪些企業(yè)無需辦理這個(gè)資質(zhì)呢?一起看看下文的介紹。

　　一、企業(yè)申請(qǐng)呼叫中心許可證審批流程

　　1、申請(qǐng)呼叫中心許可證的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申報(bào)，填寫呼叫中心許可證申請(qǐng)表;

　　2、網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)通過后，將發(fā)放試點(diǎn)批文并報(bào)工信部備案

　　3、準(zhǔn)備報(bào)送材料，企業(yè)報(bào)送至國(guó)家工信部或者通信管理局;

　　4、國(guó)家工信部或者通信管理局審核申請(qǐng)材料，做出審批決定;

　　5、下發(fā)呼叫中心許可證，企業(yè)核準(zhǔn)領(lǐng)證。

　　二、企業(yè)申請(qǐng)呼叫中心許可證材料

　　1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請(qǐng)。內(nèi)容包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等

　　2、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

　　3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。

　　4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

　　5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

　　6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。

　　7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。

　　8、為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。

　　9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。

　　10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。

　　11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書。

　　三、哪些業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心許可證?

　　1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

　　2、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

　　(1)、呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心業(yè)務(wù)

　　(4)、95碼號(hào)、96碼號(hào)申請(qǐng)

　　四、企業(yè)申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證的好處

　　1、行業(yè)準(zhǔn)入門檻高，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)做好鋪墊，不然就是超范圍經(jīng)營(yíng)，容易被執(zhí)法機(jī)關(guān)列入異常經(jīng)營(yíng)名單。

　　2、提升客戶滿意度，快速響應(yīng)，VIP綠色通道，個(gè)性化專人服務(wù)，讓消費(fèi)者的問題在第一時(shí)間得到處理，立即提高客戶滿意度。

　　3、高效方便地處理所有電話，呼叫中心的核心就在于電話處理，當(dāng)電話進(jìn)入呼叫中心后，系統(tǒng)軟件能夠迅速采取行動(dòng)，并依據(jù)某種設(shè)置的規(guī)則將電話分配到相應(yīng)的座席上，避免在電話溝通交流中浪費(fèi)時(shí)間，錯(cuò)過良好的機(jī)會(huì)哦!

　　4、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理成本，假設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)都是通過電話完成，或者通過呼叫中心配合相關(guān)設(shè)備完成，企業(yè)能夠有效快速地處理業(yè)務(wù)需求，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)呼叫中心話務(wù)統(tǒng)計(jì)、座席監(jiān)控等作用。

　　5、提高良好的企業(yè)形象，建立呼叫中心，就是要使企業(yè)有統(tǒng)一的辦公環(huán)境，統(tǒng)一的工作流程，統(tǒng)一的對(duì)外開放形象。

　　6、能夠做呼叫中心外包服務(wù)，有呼叫中心資質(zhì)的除開自身經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，還可以承接其他企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)，以一月多少錢一桌的方式收費(fèi)，能給企業(yè)帶來可觀的利潤(rùn)。

　　7、挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，這在市場(chǎng)營(yíng)銷中更為顯著，呼叫中心應(yīng)用的外呼系統(tǒng)，能夠大大提高電話撥打的效率，與傳統(tǒng)人工撥號(hào)對(duì)比，能夠提升3-4倍的效率。

　　五、不屬于經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)，無需申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可：

　　(1)僅向自有客戶提供咨詢等服務(wù)，不向第三方客戶提供相關(guān)服務(wù)。如銀行、保險(xiǎn)、證券、物流、民航等服務(wù)型企業(yè)使用自己申請(qǐng)的95/96客戶服務(wù)短號(hào)碼開展自有業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)。

　　(2)僅提供話務(wù)員等人力外包服務(wù)，不組建呼叫中心系統(tǒng)。

　　(3)僅提供代為建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)等技術(shù)服務(wù)。

　　通過以上介紹的呼叫中心資質(zhì)辦理流程(開通95碼號(hào)96碼號(hào)需申請(qǐng))文章，您對(duì)呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢和辦理，請(qǐng)聯(lián)系企銘星在線客服。歡迎撥打我們的電話18519382458。

呼叫中心資質(zhì)查詢

1、呼叫中心許可證（第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）；2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營(yíng)范圍是否有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）；以上資質(zhì)只有齊全才有資格稱之為靠譜的呼叫中心外包服務(wù)商，在這里給大家普及一下呼叫中心許可證，可能很多人還不知道呼叫中心許可證分為全網(wǎng)和地網(wǎng)。其中全網(wǎng)呼叫中心是以95開頭的號(hào)碼，審批部門。

2、找三川咨詢代辦國(guó)內(nèi)呼叫中心許可證，您只需準(zhǔn)備以下申請(qǐng)材料！就這么簡(jiǎn)單！（1）公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證；（2）工商檔案查詢章程；（3）一級(jí)股東證件證明材料（自然人股東身份證、企業(yè)法人股東公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和工商檔案查詢章程）；（4）公司聯(lián)系人、網(wǎng)絡(luò)與信息安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人3。

3、呼叫中心許可證屬于增值電信業(yè)務(wù)許可范疇，呼叫中心許可證分為全網(wǎng)呼叫中心許可和地網(wǎng)呼叫中心許可，辦理時(shí)需要向所在省市通信管理局進(jìn)行申請(qǐng)，辦理呼叫中心許可證需要滿足以下要求。辦理呼叫中心經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司，辦理呼叫中心許可證要求注冊(cè)資金為最低一百元元；2.辦理呼叫中心許可證要求經(jīng)營(yíng)者有必要。

4、呼叫中心資質(zhì)分為全網(wǎng)和地網(wǎng)，全網(wǎng)在國(guó)家工信部辦理，地網(wǎng)在省通信管理局辦理；企業(yè)辦理呼叫中心許可證需要具備有以下條件：經(jīng)營(yíng)者依法設(shè)立的公司；2、有與開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員；3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案；4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施；5、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)和能力；6、最。

5、二、辦理流程：辦理呼叫中心許可證需要先網(wǎng)上申報(bào)，填寫增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)表，并注明是呼叫中心業(yè)務(wù)；2.申請(qǐng)呼叫中心許可證如果網(wǎng)上審核通過后，發(fā)放試點(diǎn)批文并報(bào)工信部備案；3.在工信部備案后，公司要準(zhǔn)備好相關(guān)申請(qǐng)材料，提交工信部或通信管理局；4.通信管理局審核材料無誤，審核完畢過一段時(shí)間。

6、二、辦理流程：辦理呼叫中心許可證需要先網(wǎng)上申報(bào)，填寫增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)表，并注明是呼叫中心業(yè)務(wù)；2.申請(qǐng)呼叫中心許可證如果網(wǎng)上審核通過后，發(fā)放試點(diǎn)批文并報(bào)工信部備案；3.在工信部備案后，公司要準(zhǔn)備好相關(guān)申請(qǐng)材料，提交工信部或通信管理局；4.通信管理局審核材料無誤，審核完畢過一段時(shí)間。

7、全網(wǎng)呼叫中心證書申請(qǐng)要求：注冊(cè)資金不少于1000萬，無外資成分，公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司。社保人員3名，最近一個(gè)月，身份證原件掃描。申請(qǐng)公司在做股權(quán)追溯過程中，任何一級(jí)股東不能含有外資。地網(wǎng)呼叫中心證書申請(qǐng)要求:注冊(cè)資金不少于100萬，無外資成分，公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司。社保人員5-8名，最近一個(gè)月。

8、呼叫中心業(yè)務(wù)是指幫某企業(yè)經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。所有要從事呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)或是企業(yè)涵蓋呼叫中心業(yè)務(wù)只是為了自己公司的需求，都是需要申請(qǐng)呼叫中心許可證的。國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

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