國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)資質(zhì)認證,許可證相關(guān)問題回復

　　國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)資質(zhì)認證,相關(guān)問題回復(轉(zhuǎn)載蕪湖政務(wù))

　　國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)資質(zhì)認證，是本文主要內(nèi)容。該資質(zhì)稱為呼叫中心許可證。我們結(jié)合來自蕪湖政務(wù)最新的市民問答來看看主管部門的解答，簡單清楚的解答了這個問題。順便對于呼叫中心許可證辦理嚴格的相關(guān)通知供您參考。我們一起來看看呼叫中心許可證相關(guān)問題吧。

　　一、關(guān)于市民反映的全國呼叫中心許可證和電信增值業(yè)務(wù)許可證相關(guān)問題的回復

　　經(jīng)了解，全國呼叫中心許可、電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可由工信部和通信管理局負責審批，需要提交業(yè)務(wù)發(fā)展和實施計劃及技術(shù)方案專用表格、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證申請表、公司及人員情況表、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施、股東追溯及其相關(guān)證明材料、依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)承諾書等相關(guān)材料，申請企業(yè)可通過工信部網(wǎng)站(www.miit.gov.cn)首頁“政務(wù)服務(wù)”欄目進入工信部政務(wù)服務(wù)平臺或通過域名https://ythzxfw.miit.gov.cn直接訪問注冊登錄，在該系統(tǒng)上填寫表單，并提交申請，服務(wù)聯(lián)系電話：12381轉(zhuǎn)2。

　　二、工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于加強呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》

　　工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于加強呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》(以下簡稱《通知》)，針對呼叫中心業(yè)務(wù)管理相關(guān)環(huán)節(jié)，從加強準入管理、加強碼號管理、加強接入管理、加強經(jīng)營行為管理等方面明確管理要求。

　　一是加強準入管理。經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)，須按規(guī)定取得經(jīng)營許可，應當符合《電信業(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》界定的業(yè)務(wù)形態(tài)，提供以接受用戶主動呼入為主的信息咨詢服務(wù)。電信管理機構(gòu)在許可受理審批過程中，應當結(jié)合實地查驗情況仔細甄別申請者擬提供的業(yè)務(wù)形態(tài)。

　　二是加強碼號管理。呼叫中心電信業(yè)務(wù)接入號碼原則上只開通呼入功能，對確需開通呼出功能的，企業(yè)須提交不違規(guī)呼出承諾書。呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者在開通業(yè)務(wù)前，須按規(guī)定在“碼號資源管理系統(tǒng)”如實備案電信業(yè)務(wù)接入號碼相關(guān)信息。呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者應使用電信管理機構(gòu)向其核配的電信業(yè)務(wù)接入號碼提供服務(wù)，不得轉(zhuǎn)讓、出租或變相轉(zhuǎn)讓出租碼號資源，不得擅自啟用碼號資源，不得擅自改變碼號位長。

　　三是加強接入管理。基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者為呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供接入服務(wù)前，應當認真核驗其營業(yè)執(zhí)照、許可證、碼號證書、碼號備案信息等材料以及業(yè)務(wù)方案，并留存記錄。基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應按照電信網(wǎng)碼號資源使用證書上注明的呼入呼出功能向呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供接入服務(wù)。基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應當嚴格落實真實主叫鑒權(quán)等要求，嚴禁為呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者或其他第三方違規(guī)更改、隱藏主叫號碼等提供權(quán)限，確保電話溯源可查。

　　四是加強經(jīng)營行為管理。呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者應當健全內(nèi)部管控機制，建立技術(shù)手段，嚴格控制呼出，禁止撥打騷擾電話或為撥打騷擾電話提供便利。呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者確因用戶同意的即時回訪或信息咨詢等實施呼出的，應當留存不少于30日的通話錄音、相應的主被叫號碼和撥打時間、用戶同意的相關(guān)憑證等信息。呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者應當使用合法合規(guī)的語音中繼線路等資源提供服務(wù)，不得轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售相關(guān)電信資源，不得通過轉(zhuǎn)接平臺等任何方式違規(guī)更改、隱藏電信業(yè)務(wù)接入號碼。

　　通過以上介紹的國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)資質(zhì)認證,相關(guān)問題回復(轉(zhuǎn)載蕪湖政務(wù))文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯(lián)系企銘星在線客服。歡迎撥打我們的電話18519382458。

呼叫中心資質(zhì)辦理費用

1、辦理呼叫中心經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司，辦理呼叫中心許可證要求注冊資金為最低一百元元；2.辦理呼叫中心許可證要求經(jīng)營者有必要的場地設(shè)施和能夠開展經(jīng)營活動的資金和專業(yè)人員；3.辦理呼叫中心許可證要求滿足國家規(guī)定的其他條件。 #資質(zhì)代辦 呼叫中心經(jīng)營許可證辦理區(qū)域：遼寧、吉林、黑龍江、河北、山。

2、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證是一類電信業(yè)務(wù)資質(zhì)的統(tǒng)稱，包含第一類增值電信業(yè)務(wù)許可證和第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，針對不同的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，辦理費用是不同的，比如呼叫中心許可證分為全國呼叫中心許可證和省內(nèi)呼叫中心許可證，全國的資質(zhì)申請費用需要1萬以上，省內(nèi)的只需幾千元。根據(jù)不同的電信業(yè)務(wù)種。

3、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證是一類電信業(yè)務(wù)資質(zhì)的統(tǒng)稱，包含第一類增值電信業(yè)務(wù)許可證和第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，針對不同的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，辦理費用是不同的，比如呼叫中心許可證分為全國呼叫中心許可證和省內(nèi)呼叫中心許可證，全國的資質(zhì)申請費用需要1萬以上，省內(nèi)的只需幾千元。根據(jù)不同的電信業(yè)務(wù)種。

4、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證是一類電信業(yè)務(wù)資質(zhì)的統(tǒng)稱，包含第一類增值電信業(yè)務(wù)許可證和第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，針對不同的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，辦理費用是不同的，比如呼叫中心許可證分為全國呼叫中心許可證和省內(nèi)呼叫中心許可證，全國的資質(zhì)申請費用需要1萬以上，省內(nèi)的只需幾千元。根據(jù)不同的電信業(yè)務(wù)種。

5、二、辦理流程：辦理呼叫中心許可證需要先網(wǎng)上申報，填寫增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證申請表，并注明是呼叫中心業(yè)務(wù)；2.申請呼叫中心許可證如果網(wǎng)上審核通過后，發(fā)放試點批文并報工信部備案；3.在工信部備案后，公司要準備好相關(guān)申請材料，提交工信部或通信管理局；4.通信管理局審核材料無誤，審核完畢過一段時間。

6、該資質(zhì)是增值電信業(yè)務(wù)許可證辦理企業(yè)排名第五，截止2022年5月份辦理數(shù)量是7953個。申請全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程 國家工信部審查申報材料;2、材料合格者收到受理申請通知書;3、組織專家進行材料審批;4、審批完成;頒發(fā)證書。申請全網(wǎng)呼叫中心許可證材料 公司法定代表人簽署的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請。

7、審批呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，企業(yè)是需要具備如下的審批條件的，具體包括了經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司；有與開展經(jīng)營活動相適應的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為100萬元人民幣；在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為1000萬元人民幣)和專業(yè)人員；。

8、其中全網(wǎng)呼叫中心是以95開頭的號碼，審批部門是在國家工信部，而地網(wǎng)呼叫中心是以96開頭的號碼，審批部門則是在各省、自治區(qū)和直轄市的通信管理局。呼叫中心許可證申請條件 1）經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司；2）有與開展經(jīng)營活動相適應的資金（地網(wǎng)呼叫中心注冊資本最低限額為100萬元人民幣；全網(wǎng)呼叫中心注冊資本。

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