重慶呼叫中心許可證怎么辦理(申請條件、材料、流程攻略)

　　重慶呼叫中心許可證是重慶市內企業設立和運營呼叫中心業務的合法憑證。根據中國相關法律法規，從事呼叫中心服務的企業必須向當地通信管理局申請并獲得此許可證。呼叫中心許可證分為兩大類：一是第一類增值電信業務許可(B11)，適用于提供以接續平臺為基礎的電話呼叫中心服務;二是第二類增值電信業務許可(B24)，針對利用公共網絡基礎設施提供的語音通話以外的信息服務。

　　申請企業在滿足注冊資本、場地設施、技術設備等基本條件的同時，還需準備詳細的申請材料，如公司營業執照、法定代表人身份證明、可行性研究報告等，并通過嚴格的審核流程。取得許可證后，企業可以在批準的范圍內開展客戶服務、市場營銷、技術支持等呼叫中心業務。許可證的有效期一般為五年，期間需要定期接受監管檢查，確保業務合規運作。這不僅保障了企業的合法權益，也促進了重慶市乃至全國呼叫中心行業的健康發展。

　　企銘星為您辦理的區域包括由9個中心城區和12個主城新區，共計1個市轄區構成。其中9個中心城區為渝中區、江北區、南岸區、九龍坡區、沙坪壩區、大渡口區、北碚區、渝北區、巴南區;12個主城新區為合川區、江津區、永川區、長壽區、涪陵區、南川區、潼南區、銅梁區、大足區、榮昌區、綦江區、璧山區。

　　一、呼叫中心許可證介紹

　　1、呼叫中心利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

　　2、呼叫中心許可證是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務，而為企業頒發的許可證。

　　3、呼叫中心許可證分為全網呼叫中心證的和地網全網呼叫中心證的兩種類型，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼。

　　4、全網呼叫中心許可證：針對全國使用，審批部門為工業和信息化部。地網呼叫中心許可證：針對省內使用，審批部門為省通管局。

　　二、重慶呼叫中心許可證辦理，如何正確申請?

　　避免雷區：首先是確保企業要符合申請條件。

　　①經營者為依法設立的公司(內資企業)。

　　②公司有與開展經營活動相適應的資金和專業人員。

　　③公司有為用戶提供長期服務的信譽或者能力。

　　④省內范圍經營的，注冊資本最低限額為100 萬元人民幣;跨地區范圍經營的，注冊資本最低限額為 1000 萬元人民幣。

　　⑤公司有必要的場地、設施及技術方案。

　　⑥公司及其主要投資者和主要經營管理人員未被列入電信業務經營失信名單。

　　⑦國家規定的其他條件。

　　三、重慶呼叫中心業務許可證辦理條件

　　1、經營者為依法設立的內資公司。

　　2、地網證(省內經營)注冊資本不低于100w;

　　3、全網證(全國經營)注冊資本不低于1000w;

　　4、經營范圍包含“第二類增值電信業務”或“經營電信業務”;

　　5、技術人員和管理人員總計不少于10人;

　　6、至少5人左右繳納社保;

　　7、有呼叫中心系統設備;

　　8、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

　　9、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄;

　　10、規定的其他要求。

　　四、重慶呼叫中心業務許可證辦理材料

　　·公司的企業法人營業執照副本復印件;

　　·呼叫中心系統截圖、購買合同、發票;

　　·網絡與信息安全保障措施;

　　·經營場所的租賃協議、產權證明、租賃發票;

　　·經營場地坐席照片、服務器照片;

　　·呼叫中心網絡拓撲圖;

　　·參保人員至少3名以上社保證明;

　　·擬開展與用戶簽署的業務合同;

　　·呼叫專線或中繼線合同;

　　·與運營商簽署的號碼開通使用協議;

　　·業務發展研究報告。

　　五、重慶呼叫中心業務許可證辦理流程

　　準備材料：確保所有申請材料的真實性和完整性。

　　網上申請：登錄相關電信業務管理系統，注冊賬號并進行實名認證后，找到國內呼叫中心業務申請入口，按照系統提示進行填報。

　　審核：通信管理部門對申請材料進行審核，包括形式審查和實質審查。如有需要，可能會要求企業補充或修改材料。

　　實地核查：通信管理部門會對企業的辦公場地、呼叫中心系統、人員社保等進行實地核查。

　　審批發證：審核通過后，通信管理部門頒發呼叫中心許可證。

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