北京呼叫中心許可證怎么辦理，北京呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的一種，分為全網(wǎng)和地網(wǎng)兩種。它是由工業(yè)和信息化部或省級通信管理局頒發(fā)，允許企業(yè)合法運(yùn)營電話呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù)。申請此證的企業(yè)必須為依法設(shè)立的獨(dú)立法人公司，具備相應(yīng)的注冊資本(跨地區(qū)經(jīng)營不少于1000萬元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營不少于100萬元)，并有專業(yè)的人員和技術(shù)方案。

　　此外，申請企業(yè)需提交包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證等在內(nèi)的多種材料，并確保公司及其主要出資者和管理人員近三年內(nèi)無違法記錄。獲得許可后，企業(yè)可以在規(guī)定的范圍內(nèi)提供坐席外包、客服專員出租等服務(wù)。辦理過程通常涉及準(zhǔn)備材料、提交申請及審核等多個步驟，整個流程可能需要數(shù)周時間。

　　一、呼叫中心許可證的介紹：

　　1、業(yè)務(wù)類型：第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，編號：B24;

　　2、業(yè)務(wù)范圍：全網(wǎng)呼叫中心許可證(全國)和地網(wǎng)呼叫中心許可證(省內(nèi))。

　　3、有效期限：5年(有效期屆滿，提前90日申請續(xù)期);

　　4、全網(wǎng)呼叫中心許可證是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，必須經(jīng)過國家工信部的審批，企業(yè)可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對一個省運(yùn)營的呼叫中心業(yè)務(wù)，可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù)，需要經(jīng)過省市通信管理局的審批。

　　二、北京哪些企業(yè)需要呼叫中心許可證?

　　1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

　　2、還包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。①呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包;②呼叫中心坐席外包、客服外包;③云呼叫中心業(yè)務(wù);④95碼號、96碼號申請。

　　三、北京呼叫中心業(yè)務(wù)許可證辦理條件

　　1、經(jīng)營者為依法設(shè)立的內(nèi)資公司。

　　2、地網(wǎng)證(省內(nèi)經(jīng)營)注冊資本不低于100w;

　　3、全網(wǎng)證(全國經(jīng)營)注冊資本不低于1000w;

　　4、經(jīng)營范圍包含“第二類增值電信業(yè)務(wù)”或“經(jīng)營電信業(yè)務(wù)”;

　　5、技術(shù)人員和管理人員總計不少于10人;

　　6、至少5人左右繳納社保;

　　7、有呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備;

　　8、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;

　　9、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

　　10、規(guī)定的其他要求。

　　四、北京呼叫中心業(yè)務(wù)許可證辦理材料

　　·公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;

　　·呼叫中心系統(tǒng)截圖、購買合同、發(fā)票;

　　·網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施;

　　·經(jīng)營場所的租賃協(xié)議、產(chǎn)權(quán)證明、租賃發(fā)票;

　　·經(jīng)營場地坐席照片、服務(wù)器照片;

　　·呼叫中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D;

　　·參保人員至少3名以上社保證明;

　　·擬開展與用戶簽署的業(yè)務(wù)合同;

　　·呼叫專線或中繼線合同;

　　·與運(yùn)營商簽署的號碼開通使用協(xié)議;

　　·業(yè)務(wù)發(fā)展研究報告。

　　五、北京呼叫中心業(yè)務(wù)許可證辦理流程

　　準(zhǔn)備材料：確保所有申請材料的真實性和完整性。

　　網(wǎng)上申請：登錄相關(guān)電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，注冊賬號并進(jìn)行實名認(rèn)證后，找到國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)申請入口，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行填報。

　　審核：通信管理部門對申請材料進(jìn)行審核，包括形式審查和實質(zhì)審查。如有需要，可能會要求企業(yè)補(bǔ)充或修改材料。

　　實地核查：通信管理部門會對企業(yè)的辦公場地、呼叫中心系統(tǒng)、人員社保等進(jìn)行實地核查。

　　審批發(fā)證：審核通過后，通信管理部門頒發(fā)呼叫中心許可證。

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