聚焦“高效辦成一件事”增便利提效能稅務(wù)總局深入開(kāi)展2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”

為深入貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國(guó)兩會(huì)部署，鞏固拓展稅務(wù)系統(tǒng)主題教育成果，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，今天，國(guó)家稅務(wù)總局對(duì)外發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），以“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”為主題，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，集成推出4個(gè)方面惠民利企服務(wù)舉措，進(jìn)一步提高納稅人繳費(fèi)人獲得感、滿意度。

據(jù)了解，稅務(wù)部門2023年以來(lái)優(yōu)化升級(jí)稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，成立總省兩級(jí)稅費(fèi)服務(wù)訴求分析辦理聯(lián)席會(huì)議辦公室，構(gòu)建起“總局統(tǒng)籌、省局主責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、分級(jí)負(fù)責(zé)”的稅費(fèi)服務(wù)訴求解決工作格局。綜合運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋督查”、12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線等渠道的數(shù)據(jù)資源，以訴求的全面收集、深入分析、及時(shí)解決、評(píng)估驗(yàn)證，立足納稅人繳費(fèi)人視角，進(jìn)一步夯實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”服務(wù)措施的創(chuàng)新升級(jí)基礎(chǔ)。

2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，樹(shù)牢主動(dòng)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人意識(shí)，強(qiáng)化科技支撐、數(shù)字賦能，著力提升稅務(wù)行政效能，進(jìn)一步增強(qiáng)稅費(fèi)服務(wù)的可及性、均衡性、精準(zhǔn)性。《意見(jiàn)》圍繞“進(jìn)一步夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ)”“進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)”“進(jìn)一步強(qiáng)化稅費(fèi)服務(wù)數(shù)字賦能”“進(jìn)一步推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)方式創(chuàng)新”4個(gè)方面，集成推出系列服務(wù)舉措。

在“進(jìn)一步夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ)”方面，聚焦豐富稅費(fèi)服務(wù)多元供給，從“優(yōu)化稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理渠道”、“優(yōu)化納稅繳費(fèi)信用評(píng)價(jià)”、“優(yōu)化涉稅專業(yè)服務(wù)管理”入手，推出全面推廣上線全國(guó)統(tǒng)一規(guī)范電子稅務(wù)局、優(yōu)化自然人電子稅務(wù)局、助力新設(shè)立經(jīng)營(yíng)主體盡早提升信用級(jí)別、提高納稅信用A級(jí)納稅人年度起評(píng)分等措施，夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ)，促進(jìn)一些關(guān)鍵事項(xiàng)辦理體驗(yàn)整體提升。

在“進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)”方面，聚焦涉稅涉費(fèi)高頻熱點(diǎn)訴求，在“健全訴求解決機(jī)制”高效響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求的同時(shí)，以“增強(qiáng)破解難題實(shí)效”為重心，進(jìn)一步緊貼企業(yè)群眾實(shí)際需求，分類精準(zhǔn)施策，著力打通辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)卡點(diǎn)，推出拓展個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳優(yōu)先退稅范圍、編制支持制造業(yè)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引、開(kāi)展面向新辦納稅人的“開(kāi)業(yè)第一課”活動(dòng)等措施，提高涉稅涉費(fèi)訴求解決效率。

在“進(jìn)一步強(qiáng)化稅費(fèi)服務(wù)數(shù)字賦能”方面，聚焦深化稅費(fèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過(guò)“推進(jìn)數(shù)據(jù)互通共享”和“加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)運(yùn)用”，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)流程優(yōu)化、資料簡(jiǎn)化、成本降低，推出依托部門間數(shù)據(jù)共享完善大病醫(yī)療專項(xiàng)附加扣除信息預(yù)填功能、優(yōu)化自然人電子稅務(wù)局手機(jī)端個(gè)人養(yǎng)老金稅前扣除“一站式”申報(bào)功能以及加快推進(jìn)鐵路、民航發(fā)票電子化改革等措施，切實(shí)提高稅費(fèi)服務(wù)水平。

在“進(jìn)一步推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)方式創(chuàng)新”方面，創(chuàng)新升級(jí)“跨域辦”“跨境辦”“批量辦”“一窗辦”等集成式服務(wù)場(chǎng)景，推進(jìn)跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告異地業(yè)務(wù)線上辦、豐富“稅路通”跨境服務(wù)品牌知識(shí)產(chǎn)品、優(yōu)化涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在電子稅務(wù)局中的代理辦稅功能、持續(xù)優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅“一窗辦理”，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí)。

《意見(jiàn)》要求，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要進(jìn)一步提高政治站位，廣大稅務(wù)干部要主動(dòng)增強(qiáng)“靠前一步”服務(wù)意識(shí)，切實(shí)履職盡責(zé)，做納稅人繳費(fèi)人的傾情服務(wù)者，努力在高水平優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)方面取得新突破，為高質(zhì)量推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化稅務(wù)實(shí)踐貢獻(xiàn)力量。

國(guó)家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年是新中國(guó)成立75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年，稅務(wù)部門將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院重大決策部署，圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)開(kāi)展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，以“做納稅人繳費(fèi)人的傾情服務(wù)者”為己任，重點(diǎn)聚焦辦稅繳費(fèi)中的高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映的突出問(wèn)題，深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，切實(shí)打通堵點(diǎn)卡點(diǎn)，以更實(shí)作風(fēng)、更大力度、更優(yōu)舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。