itss證書怎么辦理,一級二級三級四級成熟度分級如何理解

　　itss證書怎么辦理,一級二級三級四級成熟度分級如何理解

　　itss證書怎么辦理,是本文主要內(nèi)容。ITSS認(rèn)證是我國推出的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。包括一級、二級、三級和四級。其中四級是初級。截止到2022年5月份，已經(jīng)有超過5000家企業(yè)獲ITSS認(rèn)證。主要幾種在運(yùn)行維護(hù)、云服務(wù)、咨詢設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域。

　　一、什么是ITSS認(rèn)證

　　ITSS，是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(InformationTechnology Service Standards)的英文縮寫，指在國家工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會的支持下，由ITSS分會研制出的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和方法論。ITSS定義了IT服務(wù)由人員(People)、流程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源(Resource)這四個(gè)要素組成，并對這些IT服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

　　截止到2022年5月份，已經(jīng)有超過5000家企業(yè)獲證，獲證企業(yè)呈逐年上漲趨勢。如下圖所示，在ITSS四個(gè)領(lǐng)域：運(yùn)行維護(hù)、云服務(wù)、咨詢設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)中心里，運(yùn)行維護(hù)認(rèn)證數(shù)量最多。下文將對ITSS運(yùn)維能力成熟度進(jìn)行分級講解。

　　二、ITSS運(yùn)維能力成熟度分級

　　成熟度模型的建立參考了信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域有關(guān)成熟度的各類模型，它是反映運(yùn)維服務(wù)能力水平的框架。該模型按運(yùn)維服務(wù)組織能力建設(shè)和管理定義了逐步進(jìn)化的四個(gè)等級，自低向高分別為基本級、拓展級、改進(jìn)(協(xié)同)級和提升(量化)級。

　　4級

　　四級基本級——“有沒有”

　　是指企業(yè)依據(jù)成熟度模型的標(biāo)準(zhǔn)建立了與業(yè)務(wù)配套的運(yùn)維服務(wù)管理體系，并以此指導(dǎo)和管理日常的運(yùn)維工作，且運(yùn)維服務(wù)活動有序開展。

　　能力管理：管理層對實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力管理具有基本的意識，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)初步建立了運(yùn)維服務(wù)能力管理體系;

　　人員：個(gè)人技術(shù)水平對運(yùn)維服務(wù)能力的提升發(fā)揮關(guān)鍵作用;

　　過程：基本建成框架性的運(yùn)維服務(wù)管理過程，并得到實(shí)施;

　　技術(shù)：具備運(yùn)維技術(shù)研發(fā)基本條件，同時(shí)在體系化方面繼續(xù)保持改進(jìn);

　　資源：根據(jù)各類運(yùn)維服務(wù)活動要求提供資源支持，逐步積累和利用知識資源。

　　3級

　　三級 拓展級——“全不全”

　　是指企業(yè)依據(jù)成熟度模型的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了較為系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)能力管理，并形成較為完善的人員、過程、技術(shù)和資源方面的管理制度，且得到有效實(shí)施。

　　能力管理：管理層對實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力管理具有較高的認(rèn)識，能結(jié)合運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，策劃和實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力管理，并初步實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)的產(chǎn)品化：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立了運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，并得到有效實(shí)施;

　　人員：單個(gè)業(yè)務(wù)單元或運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合能力決定了整體運(yùn)維服務(wù)能力，同時(shí)在單個(gè)業(yè)務(wù)單元或服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合能力的均衡和協(xié)同方面繼續(xù)保持提升;

　　過程：運(yùn)維服務(wù)管理過程全面覆蓋運(yùn)維相關(guān)的組織，在過程的精細(xì)化、執(zhí)行效果一致性方面繼續(xù)保持改進(jìn);

　　技術(shù)：運(yùn)維技術(shù)研發(fā)與業(yè)務(wù)發(fā)展基本匹配，并確保技術(shù)研發(fā)的持續(xù)性;

　　資源：為運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供所必須的資源支持，在核心工具、知識庫、服務(wù)臺等之間的集成水平和整體協(xié)調(diào)性方面繼續(xù)保持改進(jìn);

　　2級

　　二級 協(xié)同級——“好不好”

　　是指企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)能力發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)清晰，形成了完善的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，并能綜合應(yīng)用ITSS各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人員、過程、資源和技術(shù)能力要素的協(xié)同改進(jìn)。各模塊已建立專門的部門或崗位，相關(guān)的計(jì)劃實(shí)施或運(yùn)營，均圍繞著組織運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)各部門之間能形成聯(lián)動作用。

　　能力管理：管理層對實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力管理具有明確的方向和目標(biāo)，運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展由運(yùn)維交付、質(zhì)量管理、人力資源管理、技術(shù)研發(fā)等部門協(xié)同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，具備運(yùn)維服務(wù)集成能力;

　　人員：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立了完善的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，在運(yùn)維服務(wù)設(shè)計(jì)、研發(fā)和交付方面具備考核服務(wù)能力指標(biāo)體系和方法;

　　過程：運(yùn)維服務(wù)管理過程實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，并能通過完備的制度保障實(shí)現(xiàn)一致性和準(zhǔn)確性

　　技術(shù)：運(yùn)維技術(shù)研發(fā)與業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)一致并具備前瞻性，擁有業(yè)務(wù)發(fā)展所需的核心技術(shù);

　　資源：能夠統(tǒng)一規(guī)劃運(yùn)維業(yè)務(wù)發(fā)展所需的資源，各類資源之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度和協(xié)調(diào)性，共享水平高，資源的提供和使用初步實(shí)現(xiàn)量化管理。

　　1級

　　一級 量化級——“精不精”

　　是指企業(yè)基于信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)綜合發(fā)展的需要，實(shí)施基于量化提升的運(yùn)維服務(wù)能力體系，并形成推動運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)變革的機(jī)制。組織能基于運(yùn)維服務(wù)歷史數(shù)據(jù)開發(fā)和運(yùn)用各種模型，為決策提供數(shù)據(jù)支撐，如：建立知識庫模型、備品備件管理模型和技術(shù)研發(fā)模型等，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理降本增效提質(zhì)。

　　能力管理：管理層對實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力管理具有基本的意識，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)初步建立了運(yùn)維服務(wù)能力管理體系;

　　人員：個(gè)人技術(shù)水平對運(yùn)維服務(wù)能力的提升發(fā)揮關(guān)鍵作用;

　　過程：基本建成框架性的運(yùn)維服務(wù)管理過程，并得到實(shí)施;

　　技術(shù)：具備運(yùn)維技術(shù)研發(fā)基本條件，同時(shí)在體系化方面繼續(xù)保持改進(jìn);

　　資源：根據(jù)各類運(yùn)維服務(wù)活動要求提供資源支持，逐步積累和利用知識資源。

　　三、ITSS認(rèn)證各級別申報(bào)條件

　　四級

　　1.企業(yè)從事運(yùn)維服務(wù)半年以上

　　2.簽訂了兩份及以上運(yùn)維服務(wù)合同

　　三級

　　1.企業(yè)從事運(yùn)維服務(wù)半年以上

　　2.簽訂了兩份及以上運(yùn)維服務(wù)合同

　　3.使用運(yùn)維項(xiàng)目管理工具對運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行管控

　　二級

　　1.企業(yè)取得ITSS三級證書滿一年以上

　　2.簽訂了三份及以上運(yùn)維服務(wù)合同

　　3. 使用集成的運(yùn)維管理工具+監(jiān)控工具對運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行管控

　　一級

　　1.企業(yè)取得ITSS二級證書滿三年以上

　　2.簽訂了三份及以上運(yùn)維服務(wù)合同

　　3.使用集成的運(yùn)維管理工具+監(jiān)控工具對運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行管控

　　綜上所述，關(guān)于itss證書怎么辦理,一級二級三級四級成熟度分級如何理解的文章，如果您需要辦理ITSS資質(zhì)或者想更多咨詢問題，請聯(lián)系企銘星在線客服。也可以撥打我們的電話18519382458。