ISO20000認證條件詳解

　　ISO20000認證，即信息技術服務管理標準認證，是企業展示其IT服務管理能力與水平的重要憑證。為了成功獲得這一認證，企業需要滿足一系列具體的條件。

　　一、建立并運行IT服務管理體系

　　首先，企業需要建立一套完整的IT服務管理體系，該體系應基于ISO20000標準的要求，包括服務級別管理、服務交付管理、服務連續性管理等核心過程。這個體系不僅要能夠指導企業的IT服務管理實踐，還要確保服務的質量、效率和安全性。

　　二、文檔化管理體系

　　企業需要對其IT服務管理體系進行詳細的文檔化。這些文檔應包括政策、流程、標準、指南等，以確保所有相關人員都能夠了解并遵循這些規定。這些文檔不僅是企業內部管理的依據，也是ISO20000認證審核過程中的重要證據。

　　三、進行內部審核和管理評審

　　企業需要定期進行內部審核，以檢查其IT服務管理體系的有效性和一致性。內部審核應涵蓋所有關鍵過程和活動，以確保它們符合ISO20000標準的要求。此外，企業還應進行定期的管理評審，以評估其IT服務管理體系是否滿足組織的戰略目標和業務需求，并進行必要的改進。

　　四、符合法律法規要求

　　企業在申請ISO20000認證時，需要確保其IT服務管理活動符合所有相關的法律法規要求。這包括但不限于數據保護、隱私和安全等方面的法規。企業需要密切關注這些法規的變化，并及時調整其IT服務管理體系以適應這些變化。

　　五、滿足持續改進的要求

　　ISO20000認證不僅要求企業建立并運行一個有效的IT服務管理體系，還要求企業持續改進這一體系。企業需要定期評估其IT服務管理體系的績效和有效性，識別改進的機會，并實施相應的改進措施。這種持續改進的文化和實踐是獲得并保持ISO20000認證的關鍵。

　　在辦理ISO20000認證的過程中，選擇專業的代辦機構是非常重要的。企銘星作為專業的ISO認證服務機構，具有豐富的經驗和專業的團隊，能夠為企業提供全方位的ISO20000認證服務，幫助企業順利通過認證，提升服務質量，增強競爭力。

iso20000認證和27001

1、要獲得ISO20000認證，企業需要具備以下幾個關鍵條件:企業根基 - 必須是合法經營且信用良好的企業，至少有三個月的良好記錄，無違規行為的烙印。人才儲備 - 雇傭至少5名員工，其中包括具有業務相關技能的專業技術人員，為服務提供堅實的人力支持。項目實力 - 至少擁有兩個成熟的、與認證范圍相匹配的項目，證。

2、ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。質量是社會生產、生活中的一個永 的話題，也是本世紀全球經濟發展關注的主題之一。

3、iso20000認證有DNV（挪威船級社）、SGS、TUV、BV、BSI。DNV（挪威船級社）DNV管理服務集團隸屬于DNV（Det Norske Veritas）一家獨立的其金會組織，成立于1864年，現在全球設有300多個分支機構，員工總數超過10000人。憑借遍布全球的分支機構、豐富可靠的行業經驗和風險管理領域強大的專業競爭力，我們將。

4、ISO20000是信息技術管理體系， 是第一部針對信息技術服務管理領域的國際標準，也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業務需求的方法。作為認證組織的IT運營和服務管理水平的國際標準，ISO20000具體規定了IT服務管理行業向企業及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，。

5、ISO20000是信息技術管理體系， 是第一部針對信息技術服務管理領域的國際標準，也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業務需求的方法。作為認證組織的IT運營和服務管理水平的國際標準，ISO20000具體規定了IT服務管理行業向企業及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，。

6、ISO20000認證包括：信息系統咨詢規劃、信息系統軟件設計與開發、信息技術咨詢、信息系統測試、軟件產品測試、信息系統工程監理、軟件工程監理、基礎設施運維、硬件運維、軟件運維、電子商務支持、軟件運營、數據處理、呼叫中心/服務臺。ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，旨在提供和建立、實施、運行、監控、審查。

7、在ISO20000認證審核之前，需要準備好這些文件，可以減少很多麻煩：組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件；2、 組織機構代碼證書復印件；3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發布控制表，有時間標記的記錄等復印件）；4、申請組織簡介：1) 組織簡介（1000字左右）；2) 申請組織的主要。

8、ISO20000適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商 ISO20000認證的好處 保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略；2、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；3、有效及高效地整合利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；4、建立持續改進的服務管理機制。

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