ISO20000認證條件詳解

　　ISO20000認證，即信息技術(shù)服務(wù)管理標準認證，是企業(yè)展示其IT服務(wù)管理能力與水平的重要憑證。為了成功獲得這一認證，企業(yè)需要滿足一系列具體的條件。

　　一、建立并運行IT服務(wù)管理體系

　　首先，企業(yè)需要建立一套完整的IT服務(wù)管理體系，該體系應基于ISO20000標準的要求，包括服務(wù)級別管理、服務(wù)交付管理、服務(wù)連續(xù)性管理等核心過程。這個體系不僅要能夠指導企業(yè)的IT服務(wù)管理實踐，還要確保服務(wù)的質(zhì)量、效率和安全性。

　　二、文檔化管理體系

　　企業(yè)需要對其IT服務(wù)管理體系進行詳細的文檔化。這些文檔應包括政策、流程、標準、指南等，以確保所有相關(guān)人員都能夠了解并遵循這些規(guī)定。這些文檔不僅是企業(yè)內(nèi)部管理的依據(jù)，也是ISO20000認證審核過程中的重要證據(jù)。

　　三、進行內(nèi)部審核和管理評審

　　企業(yè)需要定期進行內(nèi)部審核，以檢查其IT服務(wù)管理體系的有效性和一致性。內(nèi)部審核應涵蓋所有關(guān)鍵過程和活動，以確保它們符合ISO20000標準的要求。此外，企業(yè)還應進行定期的管理評審，以評估其IT服務(wù)管理體系是否滿足組織的戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)需求，并進行必要的改進。

　　四、符合法律法規(guī)要求

　　企業(yè)在申請ISO20000認證時，需要確保其IT服務(wù)管理活動符合所有相關(guān)的法律法規(guī)要求。這包括但不限于數(shù)據(jù)保護、隱私和安全等方面的法規(guī)。企業(yè)需要密切關(guān)注這些法規(guī)的變化，并及時調(diào)整其IT服務(wù)管理體系以適應這些變化。

　　五、滿足持續(xù)改進的要求

　　ISO20000認證不僅要求企業(yè)建立并運行一個有效的IT服務(wù)管理體系，還要求企業(yè)持續(xù)改進這一體系。企業(yè)需要定期評估其IT服務(wù)管理體系的績效和有效性，識別改進的機會，并實施相應的改進措施。這種持續(xù)改進的文化和實踐是獲得并保持ISO20000認證的關(guān)鍵。

　　在辦理ISO20000認證的過程中，選擇專業(yè)的代辦機構(gòu)是非常重要的。企銘星作為專業(yè)的ISO認證服務(wù)機構(gòu)，具有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的團隊，能夠為企業(yè)提供全方位的ISO20000認證服務(wù)，幫助企業(yè)順利通過認證，提升服務(wù)質(zhì)量，增強競爭力。

iso20000認證和27001

1、要獲得ISO20000認證，企業(yè)需要具備以下幾個關(guān)鍵條件:企業(yè)根基 - 必須是合法經(jīng)營且信用良好的企業(yè)，至少有三個月的良好記錄，無違規(guī)行為的烙印。人才儲備 - 雇傭至少5名員工，其中包括具有業(yè)務(wù)相關(guān)技能的專業(yè)技術(shù)人員，為服務(wù)提供堅實的人力支持。項目實力 - 至少擁有兩個成熟的、與認證范圍相匹配的項目，證。

2、ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。質(zhì)量是社會生產(chǎn)、生活中的一個永 的話題，也是本世紀全球經(jīng)濟發(fā)展關(guān)注的主題之一。

3、iso20000認證有DNV（挪威船級社）、SGS、TUV、BV、BSI。DNV（挪威船級社）DNV管理服務(wù)集團隸屬于DNV（Det Norske Veritas）一家獨立的其金會組織，成立于1864年，現(xiàn)在全球設(shè)有300多個分支機構(gòu)，員工總數(shù)超過10000人。憑借遍布全球的分支機構(gòu)、豐富可靠的行業(yè)經(jīng)驗和風險管理領(lǐng)域強大的專業(yè)競爭力，我們將。

4、ISO20000是信息技術(shù)管理體系， 是第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標準，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。作為認證組織的IT運營和服務(wù)管理水平的國際標準，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程以及過程建立的相關(guān)要求，。

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6、ISO20000認證包括：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、信息系統(tǒng)軟件設(shè)計與開發(fā)、信息技術(shù)咨詢、信息系統(tǒng)測試、軟件產(chǎn)品測試、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、軟件工程監(jiān)理、基礎(chǔ)設(shè)施運維、硬件運維、軟件運維、電子商務(wù)支持、軟件運營、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心/服務(wù)臺。ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準，旨在提供和建立、實施、運行、監(jiān)控、審查。

7、在ISO20000認證審核之前，需要準備好這些文件，可以減少很多麻煩：組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件；2、 組織機構(gòu)代碼證書復印件；3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印件）；4、申請組織簡介：1) 組織簡介（1000字左右）；2) 申請組織的主要。

8、ISO20000適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商 ISO20000認證的好處 保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率；3、有效及高效地整合利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應用及人員等IT資源；4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制。

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