外呼許可證辦理,3位老師給您解釋

　　外呼許可證辦理,3位老師給您解釋

　　外呼許可證辦理，這個(gè)資質(zhì)就是我們常說(shuō)的呼叫中心許可證，屬于增值電信業(yè)務(wù)許可證之一。常稱為外呼許可證。那如何辦理?我們?cè)诠倬W(wǎng)介紹了很多相關(guān)知識(shí)，今天小編通過(guò)三位老師的介紹，向您轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)資質(zhì)的辦理詳細(xì)。希望對(duì)您申請(qǐng)呼叫中心許可證有幫助。

　　呼叫中心許可證如何辦理?

　　韓老師回復(fù)

　　一、什么是呼叫中心許可證?

　　呼叫中心許可證也稱電銷許可證、外呼許可證，是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中有關(guān)呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心許可證是呼叫中心號(hào)碼申請(qǐng)的前提條件，呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地區(qū)兩種，全網(wǎng)呼叫中心對(duì)應(yīng)95開(kāi)頭的號(hào)碼，稱之為95碼號(hào)，地網(wǎng)呼叫中心對(duì)應(yīng)96開(kāi)頭的號(hào)碼，稱之為96碼號(hào)。呼叫中心許可證每一年都必須進(jìn)行年檢工作。全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證的申請(qǐng)條件、流程、年檢等都是有一定差別的。

　　二、申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證基本條件：

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證是對(duì)于進(jìn)行全國(guó)性范疇或是跨地區(qū)呼叫中心業(yè)務(wù)的公司申請(qǐng)辦理的，規(guī)定公司是注冊(cè)資金滿足1000萬(wàn)的內(nèi)資。

　　地網(wǎng)呼叫中心許可證是對(duì)于在企業(yè)所屬省區(qū)進(jìn)行呼叫中心業(yè)務(wù)的公司申請(qǐng)辦理的，規(guī)定公司是注冊(cè)資金在100萬(wàn)或以上的內(nèi)資。

　　如果注冊(cè)資金不滿足的話，需要提前做好變更工作，再進(jìn)行辦理呼叫中心許可證，無(wú)論是申請(qǐng)辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證還是地網(wǎng)呼叫中心許可證，公司都務(wù)必要出示有關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)人員。

　　三、呼叫中心許可證續(xù)期材料：

　　1、增值電信業(yè)務(wù)許可證續(xù)期申請(qǐng)表;

　　2、公司開(kāi)展業(yè)務(wù)情況說(shuō)明：

　　3、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件：

　　4、有一定的辦公地和辦公設(shè)備且能核查。

　　5、已簽署的中繼線合作協(xié)議;

　　6、依法電信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū);

　　7、其他呼叫中心許可證續(xù)期材料。

　　呼叫中心許可證如何辦理?

　　李老師回復(fù)

　　一、呼叫中心業(yè)務(wù)常見(jiàn)的業(yè)務(wù)

　　話務(wù)員/坐席出

　　通過(guò)提供呼叫中心系統(tǒng)、場(chǎng)地、專業(yè)的人工座席等來(lái)承接第三方企業(yè)呼叫中心整體解決方案。

　　業(yè)務(wù)外包

　　根據(jù)客戶所屬行業(yè)特點(diǎn)、外包業(yè)務(wù)特征、運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)要求等為用戶提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)，業(yè)務(wù)類型包括客戶關(guān)懷、滿意度調(diào)查、售后服務(wù)、訂單處理等。

　　用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

　　根據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》《中華人民共和國(guó)電信條例》，開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證。企業(yè)可以先設(shè)立呼叫中心平臺(tái)再申請(qǐng)?jiān)S可證，也可以先申請(qǐng)?jiān)S可證后建立呼叫中心平臺(tái)，這個(gè)沒(méi)有明確要求，都可以的。但設(shè)立呼叫中心平臺(tái)后，未取得許可證的，不允許開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　二、申請(qǐng)呼叫中心許可證基本條件：

　　1)經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。

　　2)有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)人民幣;在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)人民幣)。

　　3)有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或能力。

　　4)有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員。

　　5)有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案。

　　6)公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

　　7)國(guó)家規(guī)定的其他條件。

　　呼叫中心許可證如何辦理?

　　劉老師回復(fù)

　　一、申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證材料

　　1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書(shū)面申請(qǐng)。內(nèi)容包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等

　　2、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

　　3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。

　　4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

　　5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

　　6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。

　　7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。

　　8、為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。

　　9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。

　　10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。

　　11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書(shū)。

　　二、申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程

　　1、國(guó)家工信部審查申報(bào)材料;

　　2、材料合格者收到受理申請(qǐng)通知書(shū);

　　3、組織專家進(jìn)行材料審批;

　　4、審批完成;頒發(fā)證書(shū)。

　　通過(guò)以上介紹的外呼許可證辦理,3位老師給您解釋文章，您對(duì)呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢和辦理，請(qǐng)聯(lián)系企銘星在線客服。歡迎撥打我們的電話18519382458。

外呼辦理業(yè)務(wù)合法嗎

1、 移動(dòng)外呼公司合法性 移動(dòng)外呼公司的合法性是得到確認(rèn)的。它們通常負(fù)責(zé)向客戶推薦移動(dòng)公司的新產(chǎn)品，如新推出的流量套餐、參與預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)等促銷活動(dòng)。這些活動(dòng)旨在提升用戶體驗(yàn)并推廣公司的服務(wù)。2. 外呼服務(wù)的作用 外呼服務(wù)是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心的一個(gè)關(guān)鍵組成部分，它允許企業(yè)主動(dòng)呼叫客戶以進(jìn)行市場(chǎng)分析。

2、法律分析：移動(dòng)公司買名單外呼屬于違規(guī)而非違法，客戶對(duì)于企業(yè)的違規(guī)行為或服務(wù)不到位，可撥打客服熱線進(jìn)行投訴處理，如果處理不滿意可投訴到消協(xié)。移動(dòng)外呼主要是向客戶推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐、近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券，長(zhǎng)期有的是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)。外呼是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服。

3、合法，移動(dòng)外呼主要是向客戶推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐、近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券，長(zhǎng)期有的是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)。外呼是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動(dòng)發(fā)起對(duì)客戶的呼叫。外呼，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等。

4、聯(lián)通外呼客服合法。外呼客服就是需要你主動(dòng)聯(lián)系客戶提供客戶服務(wù)的客服。聯(lián)通外呼客服主要以通知或服務(wù)性營(yíng)銷的方式為客戶提供各類標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。如:套餐、終端、寬帶、話費(fèi)流量等，工作無(wú)需外出，在辦公室完成工作，使用公司統(tǒng)一號(hào)碼進(jìn)行電腦外呼，耳麥接聽(tīng)，智能系統(tǒng)輔助辦公，同時(shí)做好客戶關(guān)懷回訪、問(wèn)卷調(diào)研等，。

5、合法。中移在線眾包平臺(tái)是中移在線服務(wù)有限公司借鑒共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，按照互聯(lián)網(wǎng)模式運(yùn)營(yíng)的社會(huì)化精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)。2、中移眾包平臺(tái)涵蓋全國(guó)31省移動(dòng)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，為會(huì)員提供10086熱線接續(xù)工作、10085外呼營(yíng)銷工作、BPO拓展類項(xiàng)目等工作，并不屬于違法工作。

6、是的，在法律上來(lái)說(shuō)的話是合法行為，不合法的話肯定不會(huì)讓他們繼續(xù)干的。

7、是的，在法律上來(lái)說(shuō)的話是合法行為，不合法的話肯定不會(huì)讓他們繼續(xù)干的。

8、合法的。一 般情況下交通銀行打電話都是為了推銷，例如客服會(huì)說(shuō)交通銀行最近出了一個(gè)什么新的產(chǎn)品以及新的活動(dòng)，而您已經(jīng)是老客戶了，現(xiàn)在辦理非常優(yōu)惠。 因此，如果不想接交通銀行的電話的話，可以不接，畢竟多半是推銷。或者是向交通銀行的持卡人推銷理財(cái)及保險(xiǎn)類產(chǎn)品，一般工作人員會(huì)首先聲明自己的。

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