ITSS認證領域及組成要素介紹

　　ITSS認證領域及組成要素介紹(咨詢 運維 云服務 數據中心)

　　一、ITSS認證是什么?

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。

　　ITSS的內容包含了信息技術服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。

　　具體對應證書包括ITSS運維、ITSS云服務等，級別由高到低分為一、二、三、四級，首次最高可以申請三級。

　　二、ITSS認證的組成要素有哪些?

　　ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了IT服務的組成要素和生命周期。

　　組成要素：IT服務由人員(People)、過程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)組成，簡稱PPTR。其中：

　　人員：指提供IT服務所需的人員及其知識、經驗和技能要求;

　　過程：指提供IT服務時，合理利用必要的資源，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯和結構化的活動;

　　技術：指交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力;

　　資源：指提供IT服務所依存和產生的有形及無形資產。

　　三、ITSS認證的生命周期如何策劃?

　　生命周期：IT服務生命周期由規劃設計(Planning&Design)、部署實施(Implementing)、服務運營(Operation)、持續改進(Improvement)和監督管理(Supervision)5個階段組成，簡稱PIOIS。其中：

　　規劃設計：從客戶業務戰略出發，以需求為中心，參照ITSS對IT服務進行全面系統的戰略規劃和設計，為IT服務的部署實施做好準備，以確保提供滿足客戶需求的IT服務;

　　部署實施：在規劃設計基礎上，依據ITSS建立管理體系、部署專用工具及服務解決方案;

　　服務運營：根據服務部署情況，依據ITSS，采用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業務連續性，實現業務運營與IT服務運營融合;

　　持續改進：根據服務運營的實際情況，定期評審IT服務滿足業務運營的情況，以及IT服務本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，并對IT服務進行重新規劃設計和部署實施，以提高IT服務質量。

　　監督管理：本階段主要依據ITSS對IT服務服務質量進行評價，并對服務供方的服務過程、交付結果實施監督和績效評估。

　　四、ITSS認證領域及等級之分

　　ITSS的內容即為依據上述原理制定的一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、運維服務、云服務、數據中心等業務領域。

　　咨詢設計

　　這一類主要偏向于咨詢設計類公司，企業從過程、人員、方法、資源等方面構建咨詢服務管理能力體系，逐步建立起咨詢服務管理能力策劃、實施、檢查和改進的工作機制，推進咨詢設計服務能力的建設和提升。對于信息技術咨詢設計服務的供需雙方都可以選擇申請認證。

　　運維服務

　　運維服務能力成熟度模型廣泛適用于任何規模和業務領域。對企業來說，確定其運維服務能力建設和改進的目標和途徑，可以基于自身的業務基礎和管理要求，以成熟度等級為目標，實施全方位的改進，以實現運維服務能力管理的提升。也可以結合自身的能力和管理需要，借鑒ITSS運維模型的具體要求，在選定的區域、要素和環節上進行改進提高。總共分為四個級別，只要公司有相關的運維服務、運維項目都可根據自身的情況進行不同等級的申請。

　　ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求。

　　ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業務的匹配性、運維工具和監挖工具都提出了高的要求。

　　ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性，能夠對企業的應急機制提出相應要求。

　　ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術創新和業務變革產生一定的推動力。

　　云服務

　　云服務能力符合性評估認證主要偏向于業務類型為云服務的企業，用來規范國內云計算服務市場的技術、產品以及方案的能力水平，幫助企業用戶辨識云計算服務的優劣，同時評估并優化自身在云服務方面的條件和能力。

　　云服務能力符合性評估認證一共包含四級，從高到低依次為一級(引領級)、二級(增強級)、三級(基礎級)、四級(初始級)。

　　數據中心

　　《信息技術服務 數據中心服務能力成熟度模型》是指導數據中心管理建設、衡量數據中心管理水平的模型，對于規范數據中心管理、強化數據中心運營、保證與業務的一致性、實現收益、控制風險和優化資源等方面具有實用價值和指導意義。數據中心服務能力的改進和提升通過漸進的方式來實現，以逐步提升和改進數據中心服務能力。共分為五個級別，每個成熟度級別表明數據中心服務能力所達到的水平。

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itss認證三級條件

1、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;持有《信息技術服務標準ITSS符合性》(運維服務能力成熟度三級)滿一年以上。持有系統集成一級、二級證書或者持有ITSS運維服務能力成熟度三級證書滿一年以上 3、ITSS認證三級拓展級具備下列基本條件：具有獨立法人地位;已按照《運維服務能力成熟度》三級。

2、·持有《信息技術服務標準ITSS符合性》（ITSS-運維服務能力成熟度三級）滿一年以上 運維服務能力成熟度-一級 ·具有獨立法人地位；·申請單位營業執照上包含運維相關的業務經營范圍 ·按照《ITSS-運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立運維服務能力體系，且有效運行六個月以上 ·能夠提供運維服務能力管理。

3、具有獨立法人地位。2、已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上。3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。4、申請單位從事信息系統運維服務業務滿二年以上。申請ITSS認證四級資質需要條件：具有獨立法人地位。2、已按照。

4、ITSS資質，作為信息技術服務行業的權威認證，分為四個等級，從高級至基礎，分別是：ITSS一級、ITSS二級、ITSS三級和ITSS四級。每個等級的申請條件和要求都各有側重，讓我們深入解析每個等級的門檻。ITSS四級 作為入門級，ITSS四級要求企業建立起滿足ITSS標準的基本體系，無需進行指標考核。但企業需具備一定的。

5、ITSS信息技術服務標準的基本條件：具有獨立法人地位；2、已按照《ITSS-運維服務能力成熟度》特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且有效運行三個月以上；3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；4、申請單位從事信息系統運維服務業務滿一年以上。ITSS信息技術服務標準從低到。

6、運維資質需要費用大致如下：評估費用（目前 itss 評估費用的收費標準在 3-4 萬之間，由 itss 指定評估機 構收取）；2.咨詢費用（咨詢費用標準約為 20 萬以上，由提供咨詢服務的公司收取）；3.專業運維過程管理工具（這塊價格差別比較大，要購買一套較成熟的 itsm 工具 需要約 30 萬以上，由工具。

7、辦理 ITSS 一般來講需要以下材料：營業執照 2、組織機構代碼證 3、稅務登記證 4、公司介紹 5、組織架構圖 6、運維服務人員名單 7、公司的項目文檔資料 8、運維服務管理工具 9、日常的運維服務流程及制度 10、資質申請表 辦理 ITSS 的流程大致如下： 確定級別開始申請。2. 建立體系并運行。3。.

8、不同級別申請條件也是不同的。不能發表格，湊合著看吧 一級：需要申請企業具有獨立法人地位、按照申請級別特征和關鍵指標建立運維體系、對應級別的體系有效運行是6個月、提供體系運行證據、一級系統集成資質、需要獲得符合性評估證書 二級：與一級不同的是，對應級別的體系有效運行時間是3個月、一級或二級。

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