itss證書四級怎么辦理
編輯:常儀 | 發(fā)布時(shí)間:2024-05-31 14:58:16| 瀏覽:3781
itss證書四級怎么辦理
itss證書四級怎么辦理,是本文主要內(nèi)容。ITSS,是Information Technology Service Standards的縮寫,中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。
一、ITSS認(rèn)證適合什么類型的企業(yè)?
ITSS是針對IT行業(yè)提升信息服務(wù)能力的目標(biāo)而制定的標(biāo)準(zhǔn)庫,更適合以下細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行申請:
· 信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域
· 設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)領(lǐng)域
· 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域
· 系統(tǒng)集成服務(wù)領(lǐng)域
· 云計(jì)算服務(wù)領(lǐng)域
· 服務(wù)管控領(lǐng)域
二、ITSS認(rèn)證等級
ITSS認(rèn)證從低到高分別是四級、三級、二級、一級。
四級申請需從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上,三級申請需要運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上,二級申請需三級獲證時(shí)間滿一年以上,一級申請需要二級獲證時(shí)間滿一年。
1、ITSS四級是最基本的要求,只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系,完全沒有指標(biāo)的考核要求;2、ITSS三級在四級的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,對體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求;3、ITSS二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性,能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求;4、ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級,不僅要求全面的量化管理,還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動(dòng)力。
三、ITSS認(rèn)證四級的申請流程
1.現(xiàn)狀評估
主要是按照《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》,自行評估或邀請外部機(jī)構(gòu)、獨(dú)立評估師評估組織的信息系統(tǒng)運(yùn)維性維護(hù)能力現(xiàn)狀,找出與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距,明確運(yùn)維服務(wù)能力改進(jìn)方向和內(nèi)容。
2.制定實(shí)施計(jì)劃
根據(jù)現(xiàn)狀評估結(jié)果,制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,并提供必要的資源保障。在制定計(jì)劃過程中,須綜合考慮人力資源管理、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)維服務(wù)交付管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門的人員如何參與、如何協(xié)調(diào)一致。
3能力體系建設(shè)
根據(jù)《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》,按計(jì)劃建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系。在建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系的過程中,宜重點(diǎn)考慮整體的運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃,人員資源管理、技術(shù)研發(fā)、流程管理以及運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營中所需的各類資源管理。
4.體系試運(yùn)行
結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,運(yùn)行已建立的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系,并重點(diǎn)在日常的運(yùn)維服務(wù)人員管理、技術(shù)研發(fā)以及運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中貫徹執(zhí)行。
5.內(nèi)部評審
待運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行一段時(shí)間后(一般需要6個(gè)月),組織公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人等利益相關(guān)方,對運(yùn)維服務(wù)管理體系實(shí)施內(nèi)部評審,以驗(yàn)證體系本身的有效性、合理性和科學(xué)性。
6.外部評估
條件成熟時(shí),可邀請外部評估機(jī)構(gòu),對運(yùn)維服務(wù)能力管理體系是否符合《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)行符合性評估。ITSS評估證書有效期為3年。
四、ITSS四級運(yùn)維資質(zhì)證書需要滿足的條件
?、倬哂歇?dú)立法人地位
②有2~3個(gè)運(yùn)維項(xiàng)目合同
③企業(yè)成立時(shí)間:滿兩年(3級),滿一年(4級)
五、ITSS認(rèn)證相關(guān)問題
Q ITSS證書的認(rèn)證周期是多久?
A 貫標(biāo)輔導(dǎo)周期在3~4個(gè)月,認(rèn)證周期1~2個(gè)月左右。實(shí)際貫標(biāo)輔導(dǎo)中不乏配合度高而縮短獲證總時(shí)間的企業(yè)案例。
Q ITSS各等級的認(rèn)證流程不同嗎?
A 各等級和方向的認(rèn)證流程都是按照上面描述的6個(gè)步驟,不會(huì)有太大差異;在細(xì)節(jié)要求上,各等級要求略有不同。
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